Conditions
Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 11 mai 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme Alonuzo, qui met en relation des clients avec des artisans pour des commandes, devis et projets sur mesure.
2. Compte utilisateur
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée depuis le compte est réputée effectuée par son titulaire.
3. Clients
Les clients peuvent consulter les offres, créer des commandes, déposer des demandes sur mesure, comparer des devis et suivre l'exécution des projets. Ils s'engagent à fournir des informations complètes et sincères sur leurs besoins.
4. Artisans
Les artisans peuvent soumettre leur profil, proposer des modèles, créer des offres et répondre aux demandes sur mesure après validation par l'équipe Alonuzo. Ils s'engagent à respecter les délais, les prix et la qualité annoncés.
5. Validation des profils artisans
Alonuzo peut vérifier, accepter, refuser ou suspendre un profil artisan afin de préserver la qualité du service. La validation ne constitue pas une garantie absolue de résultat, mais un contrôle de cohérence du profil.
6. Commandes, devis et paiements
Les conditions particulières d'une commande, d'un devis ou d'un paiement sont présentées avant validation. Le client doit vérifier les informations avant de confirmer. Les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers sécurisés.
7. Responsabilités
Alonuzo facilite la mise en relation et le suivi opérationnel. Les artisans restent responsables de l'exécution de leurs prestations. Les utilisateurs s'engagent à ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, illicites ou contraires aux droits de tiers.
8. Suspension ou suppression
Alonuzo peut suspendre ou supprimer un compte en cas de comportement abusif, fraude, informations trompeuses, non-respect des engagements ou violation des présentes conditions.
9. Propriété intellectuelle
Les contenus, textes, interfaces, marques et éléments graphiques d'Alonuzo sont protégés. Les utilisateurs conservent leurs droits sur les contenus qu'ils transmettent, tout en autorisant leur utilisation pour fournir le service.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez contacter Alonuzo depuis la section contact du site.